PESQUISA APONTA AVANÇO NA AVALIAÇÃO DOS ATENDIMENTOS REALIZADOS PELOS CARTÓRIOS
Paula Brito - 14/05/2026
A 7ª edição da revista Cartórios em Números, publicada pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg-BR), apresentou um panorama atualizado da atuação extrajudicial no país. A publicação reúne os dados dos serviços de Registro Civil, Registro de Imóveis, Registro de Títulos e Documentos e de Pessoas Jurídicas, além dos Tabelionatos de Notas e de Protesto.
O documento é considerado como o principal instrumento de publicidade e transparência dos serviços prestados pelas serventias extrajudiciais brasileiras, trazendo dados estatísticos sobre serviços realizados pelas serventias extrajudiciais, além de análises sobre a percepção da população sobre os atendimentos.
PONTOS EM DESTAQUE
O estudo realizado em parceria pelo Instituto Datafolha identificou avanço na avaliação da população sobre os serviços oferecidos pelos cartórios. As unidades extrajudiciais avaliadas receberam notas médias que variaram entre 7,7 e 8,9. Entre os pontos mais bem avaliados estão seriedade (70%), honestidade (67%), confiança e credibilidade (65%) e competência (62%), todos com índices superiores a 60%.
Outro dado em destaque, consiste na segurança dos atos praticados nas serventias. Segundo o levantamento, 92% dos entrevistados acreditam que documentos e atos realizados nos cartórios são seguros. O percentual de pessoas que classificaram os serviços como “totalmente seguros” também apresentou crescimento, passando de 54% em 2022 para 60% em 2025.
A pesquisa também evidencia o avanço dos serviços extrajudiciais na atividade notarial em meios digitais, disponibilizado pelo site e-Notariado (plataforma de serviços notariais eletrônicos). No Maranhão, foram realizados 45.119 atos eletrônicos por meio da plataforma, demonstrando o avanço da digitalização dos serviços notariais no Estado. O levantamento considerou dados compilados até novembro de 2024.
Entre os serviços digitais mais procurados estão o E-Not Assina, tipo de certificado utilizado para o reconhecimento eletrônico de assinaturas em documentos digitais, que contabilizou 1,8 milhão de pedidos.Também se destacam os 92,9 mil reconhecimentos de firma por autenticidade realizados pelo sistema e a Autorização Eletrônica de Viagem (AEV), que possibilita a emissão on-line de autorizações de viagem para crianças e adolescentes, com 53,1 mil emissões.
A avaliação dos dados apresentados pelo documento anual está em conformidade com a missão institucional da Corregedoria Geral do Foro Extrajudicial do Maranhão (COGEX), que tem entre seus principais objetivos o aprimoramento contínuo da qualidade da prestação dos serviços cartorários, buscando fortalecer a eficiência, a transparência e a segurança jurídica oferecidos à população.
Fonte: Ascom da COGEX